在保险行业竞争日益激烈的市场环境下，专业化的服务礼仪已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本培训课程从实战角度出发，针对保险从业人员日常服务场景设计教学内容。
| 课程模块 | 核心内容 |
|---|---|
| 职业形象塑造 | 着装规范/仪态管理/表情控制 |
| 服务沟通艺术 | 话术设计/异议处理/电话礼仪 |
| 客户关系维护 | 需求洞察/投诉处理/增值服务 |
当前保险行业普遍存在服务标准不统一、从业人员专业素养参差不齐的现象。通过系统化的礼仪培训，可有效解决以下核心问题：
采用三维度教学评估机制：
培训周期包含8个标准课时，支持企业定制化内训服务，可根据具体需求调整课程深度与培训时长。
