400-060-0105

职业素养培训班

职业素养培训班

授课机构: 陈彦斯曼礼仪

上课地点: 雨花校区

成交/评价:

联系电话: 400-060-0105

职业素养培训班课程详情

银行新员工职业素养提升方案

在金融服务业竞争日益激烈的当下,专业职业素养已成为银行从业者的核心竞争力。本课程针对银行新入职员工设计,通过系统化的训练模块,帮助学员快速掌握符合行业规范的职业形象管理技巧与客户服务标准。

课程时间配置表
课程版本 训练周期 核心模块
实战版 4天 八大核心能力训练
浓缩版 2天 四大重点模块精讲

职业形象塑造体系

着装规范管理

从西装面料选择到配饰搭配原则,详细解析银行业着装标准。特别针对不同岗位(柜员、客户经理、大堂经理)制定差异化着装方案。

仪容管理要点

  • 男士发型与胡须打理标准
  • 女士职业妆容绘制技巧
  • 手部护理与指甲长度规范

专业仪态训练模块

通过情景模拟训练掌握银行工作场景中的标准动作规范:

  1. 柜台服务标准坐姿与物品递接姿势
  2. 大堂引导客户的行走路线与手势配合
  3. 客户接待时的目光交流与微笑保持技巧

客户服务全流程优化

拆解银行服务六大关键环节:

初次接触 包含迎接话术、座位安排、资料准备等12项细则
业务办理 涵盖系统操作、风险提示、签字确认等规范