课程模块 | 教学亮点 | 技能产出 |
客户心理解码 | 情绪能量管理三法 | 建立高效沟通状态 |
需求挖掘技术 | NEADS需求分析模型 | 精准定位客户痛点 |
竞品突围策略 | SWOT对比分析法 | 构建差异化优势 |
在客户心理建设环节,通过专业形象管理、目标聚焦训练、知识强化模拟等维度,系统培养销售人员的心理韧性。特有的能量排泄法、自我激励法、创造欢乐法三阶段调节体系,帮助学员快速进入工作状态。
采用第三者见证、镜像沟通、主动倾听三维度破冰法,通过角色互换演练、客户画像分析等实训,帮助学员在15分钟内建立有效信任关系。重点训练非语言信号识别能力,提升对客户微表情的解读准确度。
运用NEADS需求模型进行场景化训练,通过行业案例拆解掌握痛点挖掘四步法:时机把控-需求验证-决策追踪-方案呈现。设置金融、快消、IT等不同行业模拟场景,强化实战应用能力。
开展SWOT对比分析沙盘推演,重点训练FABE话术转化技巧。通过竞品话术解构、替代方案设计等专项训练,培养学员快速提炼产品核心优势的能力,形成独特的价值主张体系。
课程采用352黄金教学配比:30%理论导入+50%实战演练+20%总结优化。每期配备5-8年行业经验的导师团队,每位学员可获得个性化成长档案,记录关键技能提升轨迹。
教学DV实录系统全程记录学员表现,课后提供逐帧分析指导。设置企业真实案例工作坊,对接本地金融、地产等行业真实销售场景,确保培训内容与企业实际需求无缝对接。
结业学员可加入铭言者销售人才库,享受定期技能复训、行业交流沙龙等后续服务。建立学员互助社群,实现优质客户资源共享。优秀学员可获得合作企业优先推荐机会,助力职业发展突破。