针对低龄留学生的特殊需求，启德教育加拿大服务团队构建包含生活支持、学业辅导、心理关怀的立体化服务体系。境外服务人员均具备加拿大本土生活经验，熟悉当地教育体系运作规律，能够精准解决国际学生面临的跨文化适应难题。
| 服务阶段 | 服务内容 | 服务成果 |
|---|---|---|
| 抵加准备期 | 个性化行李清单制定、海关文件预审 | 规避入境物品限制风险 |
| 抵达安置期 | 专属接机、临时住宿安排、通讯网络开通 | 48小时生活基础保障 |
| 社区融入期 | 生活动线规划、紧急联络机制建立 | 两周完成生活环境构建 |
从国内咨询到境外落地，服务团队保持全流程响应。学生档案在境内外系统实时同步，重要事项设置双重提醒机制，确保每个关键节点都有专人跟进。
针对加拿大特有的生活场景进行专项指导，包括但不限于：冬季防寒装备采购、公共交通月卡办理、社区安全区域识别等实用生活技能培训。
提供ESL课程衔接建议、选课策略指导、学习管理系统使用培训，协助学生完成从国内教育模式到加拿大教育体系的平稳过渡。
服务团队采用分阶段任务管理模式，将整个服务周期划分为准备期（行前30天）、关键期（抵加首周）、巩固期（个月）三大阶段，每个阶段设置具体服务指标和效果评估节点。
